Politique de Remboursement et de Retour

Chez Iberco, nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible pour nos produits.

Délais de Livraison et Retours

  • Nos produits vous parviendront dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, grâce à nos partenaires fiables Colissimo ou Mondial Relay.
  • Pour les retours, vous disposez de 14 jours après réception pour nous renvoyer les produits non ouverts et en parfait état, à vos frais.

Conditions de Retour

  • Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, avec son emballage d’origine.
  • Certains types de produits ne peuvent être retournés, notamment les biens périssables tels que les aliments. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, ou les liquides ou gaz inflammables.

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Articles en Solde

  • Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

  • Nous remplaçons seulement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, envoyez-nous un email et renvoyez votre article à notre adresse :
  • Iberco SAS – 245 Chemin du Mas Ducup, 66000 Perpignan.

Cadeaux

  • Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et vous a été directement expédié, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour.

Retours de Marchandises

  • Pour retourner votre produit, envoyez-le à notre adresse physique.
  • Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de l’article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Besoin d’Aide ?

  • Contactez-nous à contact@iberco.fr pour toute question relative aux remboursements et aux retours.